Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Yasal Uyarı

3 Eylül 2026 tarihinde Dermoevim internet sitesinden 28279 numaralı, 801,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sistemde siparişimin alındığına dair onayı da gördüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.

Firmanın internet sitesinde sipariş iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor, ayrıca telefon, mail ya da diğer kanallardan da kesinlikle dönüş alamıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum tamamen mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir kesinti veya bahane olmadan ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Firma bu şekilde davranmaya devam ederse yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumu paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.