to read complaints and reviews, or file yours.Krilom İlacının Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi
Dermoevim.com internet sitesinden 21 Ekim 2026 tarihinde Krilom adlı ilacı sipariş ettim ve kredi kartı ile 503,99 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede yer alan 0850 515 14 34 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefona asla cevap verilmiyor, hatta sistem müşteri temsilcisine bağlanacağımı söyleyip bir süre beklettikten sonra hat kendiliğinden düşüyor. Bu nedenle ne sipariş durumum hakkında bilgi alabiliyorum ne de gerekirse iptal ve iade sürecini başlatabiliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek 503,99 TL ücretin aynı kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin farkındayız. Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya özen gösteriyoruz. Siparişinizle ilgili süreci detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Ürün gönderimi veya ücret iadesi konusundaki talebinizin çözüme kavuşturulması için gerekli desteği sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Dermoevim Müşteri Destek Ekibi
