to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Takip Bilgisi Talebi
03.03.2026 tarihinde Dermoevim üzerinden toplam 2.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemesini yaptığım ürünler için tarafıma sipariş numarası olarak 2029 iletildi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmemde siparişimin cumartesi günü kargolanacağı söylendi, fakat belirtilen tarihe rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve bana yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Firma yetkilileri tarafından arandım ürünlerimi kargo yaptılar ertesi gün teslim aldım mağduriyetim için ekstra kupon hediye ettiler
Hediye kupon için teşekkürler
Merhaba Hakan Bey, Yaşadığınız aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sipariş sürecinde karşılaştığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür dileriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
