to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Sorunu
22.08.2026 tarihinde dermoevim üzerinden 25383 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde probiyotik ve fitil olan, toplam 2 ürün için 1.464,98 TL ödeme yaptım. Sipariş detayında günlerdir “Kargoya Hazır” yazmasına rağmen bugün 28.08.2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bugün firmaya ulaşarak durumu sorduğumda ürünlerin kargoya verileceğini söylediler fakat hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor. Siparişimi sistem üzerinden iptal etmeye de izin vermiyorlar ve doğrudan muhatap bulamıyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerimin derhal kargoya verilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sultan Hanım, Sipariş sürecinde yaşadığınız gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer aksaklıkların önüne geçebilmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. DermoEvim Müşteri Hizmetleri
