to read complaints and reviews, or file yours.Accu Chek Siparişlerimin Kargoya Verilmemesi Güvenimi Sarstı
Dermoevim internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce Accu Chek şeker ölçüm cihazı ve çubukları için toplamda yaklaşık 1.850 TL tutarında, 38101 ve 38109 numaralı siparişleri kredi kartı ile oluşturdum. Siparişten sonra ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu öğrenmek için WhatsApp hattından kendilerine ulaştığımda yalnızca “3 gün” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, kargo bilgisi ya da süreçle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı. Hem ödediğim ücret hem de sağlık açısından önemli olan bu ürünler nedeniyle bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi ve firmaya karşı güvenimi sarstı.
Siparişlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürünlerim gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dermoevim internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce Accu Chek şeker ölçüm cihazı ve çubukları için toplamda yaklaşık 1.850 TL tutarında, 38101 ve 38109 numaralı siparişleri kredi kartı ile oluşturdum. Siparişten sonra ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu öğrenmek için WhatsApp hattından kendilerine ulaştığımda yalnızca “3 gün” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, kargo bilgisi ya da süreçle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı. Hem ödediğim ücret hem de sağlık açısından önemli olan bu ürünler nedeniyle bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi ve firmaya karşı güvenimi sarstı.
Siparişlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürünlerim gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydın Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 38101 ve 38109 numaralı siparişlerinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi ve hassasiyetinizi anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Siparişlerinizin durumu ve kargo süreciyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanması için konuyu ilgili birimimize iletiyoruz. Süreç hakkında tarafınıza en kısa sürede net bilgilendirme yapılması ve talebiniz doğrultusunda çözüm sağlanması için gereken özeni göstereceğiz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dermoevim Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü
