Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kesildi Ve Ödeme İadesi Talebi

27.07.2026 tarihinde Dermoevim internet sitesi üzerinden 20482 sipariş numarasıyla, Eskişehir adresime teslim edilmek üzere 273,98 TL tutarında Accu-check fastclix 102’lik kan şekeri ölçüm lanseti satın aldım. Ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen, siparişin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm ne kargoya verildi ne de herhangi bir kargo hareketi oluşturuldu.

07.08.2026 tarihinde firma tarafından telefonla aranarak kargo süreciyle ilgilenileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu vaade rağmen sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle yanıt verilmiyor ve firma ile iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün gönderilmemesi ve telefonlarda bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da 273,98 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda firma hakkında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.