to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Kaba Davranış
28.10.2025 tarihinde Dermoeczanem müşteri hizmetlerini siparişim (Sipariş No: ts27106703677) ile ilgili aradım. Siparişim hala “hazırlanıyor” olarak göründüğü için sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Ancak telefonda görüştüğüm T**** Hanım, son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde, adeta azarlar gibi cevap verdi. Dün de benzer bir durum yaşadım; müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez Ş**** Hanım ile görüştüm ve yine aynı şekilde kaba bir tutumla karşılaştım.
Siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve bu süreç gereksiz yere uzatıldı. Bir doktor olarak bu tarz bir muameleyle karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti ve bir daha Dermoeczanem’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Tek beklentim, siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesi. Müşteri hizmetleriyle tekrar muhatap olmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş, gerekli kontroller yapılmıştır. Siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. Sürecin sizin için sorunsuz ilerlemesi adına müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından bilgilendirme sağlanmış ve teslimat süreci tamamlanmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirme çalışmalarımız için bizim açımızdan çok değerlidir. Dermoeczanem olarak amacımız her zaman, alışveriş deneyiminizi güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir şekilde sürdürmektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, DermoEczanem Ekibi
