to read complaints and reviews, or file yours.Retinol Serum İçeriği Gizlenmiş
Dermoeczanem sitesinden sipariş etmiş olduğum from natura markalı retinol serumunun arkasında yer alan içindekiler bölümündeki retinol oranın yazdığı yer siyah kalemle çizilmiş. Toplamda 2 kez sipariş verdim ve 2. Sipariş elime ulaştıktan sonra fark ettim. İkisinde de siyah kalemle asla okunamayacak seviyede karalama yapılmış. Bir daha asla satın alım yapmayacağım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. İçeriğindeki retinol oranıyla ilgili yaşadığınız karışıklık hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Ürün etiketinde, markamız tarafından ilk üretim aşamasında belirtilen retinol oranı %0,02 olarak yer almıştı. Ancak, sonrasında yapılan bir güncelleme ile bu oran %0,03’e çıkmıştır. Bu güncellemeyi yansıttığımız etiketlerde, %0,02 oranı siyah kalemle çizilmiştir. Oran hatalı belirtilmemek için bu şekilde bir işlem yapılmıştır. Etiketle ilgili bu değişiklik, sadece içerik güncellemesi amacıyla yapılmış olup, size herhangi bir olumsuzluk yaratmak amacı gütmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, bu konuda yaşadığınız karışıklığın tekrar olmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, bizler için her zaman yol gösterici olmuştur. Bir sonraki alışverişinizde sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına her zaman yanınızda olacağız.
WhatsApp müşteri destek hattı ile konuştuğumda müşterilerden olumsuz bir geri dönüş alınmadığı için ve stok eritmek amacı ile satışa devam edildiği söylendi. Tüketici bilinci zayıf diye, etik ve doğru olmayan, içerik etiketi karalanmış bir ürünü satıp arkasından bu sorunu bir daha yaşamamanız için tüm önlemleri alacağız derken neyi kastediyorsunuz?
