Kokusu Farklı Ve Yumuşaklık Vermeyen Serum İçin İade Talebi

Dermoeczanem internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde ts30098430724 numaralı siparişimle Caudalie Vinoperfect Serum Éclat Anti-Taches Brightening Dark Spot Serum 30 ml ürününü 2.970 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Akşamında ürünü ilk kez açtığımda kokusu bana hiç normal gelmedi, daha önce kullandığım aynı serumun kokusundan belirgin şekilde farklıydı.

Ertesi gün durumu netleştirmek için bir eczaneye gidip yanımda götürdüğüm serumumu, oradaki tester ürünle karşılaştırdım. Tester ile benim ürünüm arasında kokusu açısından ciddi fark olduğunu gördük, kesinlikle aynı kokuda değillerdi. Ayrıca yüzüme uyguladığımda, daha önce eczaneden aldığım ve kullandığım aynı serumdaki gibi o yumuşaklık hissini de vermedi. Bu nedenle bana gönderilen ürünün bozuk ya da problemli olduğunu düşünüyorum.

İnternetten alınan dermokozmetiklerde iade sürecinin genelde zor olduğunu biliyorum ancak bozuk olabileceğini düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün orijinalliğinin ve son kullanma tarihinin kontrol edilmesini, gerekiyorsa incelenmesini ve tarafıma iade ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.