Kullanılmış Braun IPL Pro 5 Cihazı Yeni Gönderildi, Tam İade Talebi

20.04.2026 tarihinde Braun shop’un kendi mağazasından Braun IPL Pro 5 cihazını ve beraberinde pil satın aldım. Sipariş no 908883921400 olan bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 17.698 TL ödedim. Ürünü bugün yetkili servisten teslim aldığımda cihazın başlığında ve gövdesinde kıl olduğunu gördüm, fotoğrafını da ekledim. Ürün açıkça daha önce kullanılmış, buna rağmen yeni ürün gibi tarafıma gönderilmiştir.

Cihaz üzerindeki hijyen bandı açılmadan bu kılların görülmesi mümkün olmadığı için, “band açıldı iade yok” şeklindeki politikanızın bu somut durumda geçerli olmadığını düşünüyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal gönderdiğiniz için, Braun IPL Pro 5 cihazı ve beraberinde aldığım pil için ödediğim toplam 17.698 TL bedelin tarafıma koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.

İade kargo kodu tarafıma iletildi ve ürünü yarın iade edeceğim ancak sisteminizde bandın açılması halinde kişisel ürün olduğu için iade edilmediğine dair uyarı bulunuyor. Ürünün zaten bana ayıplı ve kullanılmış şekilde gönderildiği bu durumda, iademin “band açıldı” gerekçesiyle reddedilmesinden endişe duyuyorum. Bu nedenle, iade sürecimin bu bahane öne sürülmeden sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.