to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Duyarsızlığı
16.05.2026 tarihinde Dermavise Adana şubesinden bir adet güneş kremi ve bir adet roll-on ürün satın aldım. Ödemeyi yaparken taksit yaptırmayı unuttuğumu sonradan fark ettim ve peşin ödeme beni maddi açıdan zorlayacağı için yaklaşık 5 dakika içinde ürünleri iade etmek istediğimi belirttim.
İade talebim üzerine çalışanlar, kendilerinde iade işlemi olmadığını söylediler. Israr edince müdürle görüşeceklerini, gün içinde bana dönüş yapılacağını ilettiler. Daha sonra da bugün cumartesi olduğu için pazartesi müdürle konuşup dönüş yapacaklarını söylediler ancak belirtilen tarihte ve sonrasında hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.
Bugün tekrar aradığımda yine müdürle konuşup bana döneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında aramaya devam etmeme rağmen telefonlarım açılmadı. Bu durum, hem iade talebimin ciddiye alınmadığını hem de müşteri olarak önemsenmediğimi hissettiriyor.
Kısa süre içinde cayma ve iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasını ve geri dönüş yapılmamasını doğru bulmuyorum. Güneş kremi ve roll-on için ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
