Gebelik Sonrası Seans Haklarım Süre Aşımıyla Reddedildi

Dermavise Bolu / Dilan Polat Bolu şubesinden cilt bakımı ve bölgesel incelme paketi satın aldım. Ödemelerimin tamamını o sene içinde yaptım ve seanslarıma düzenli olarak devam ederken gebelik nedeniyle 2024 Aralık ayında işlemlerime ara vermek zorunda kaldım. O dönemde, hamilelik sebebiyle seanslara devam edemeyeceğimi belirttiğimde paketlerimin dondurulabileceği ve daha sonra tekrar kullanabileceğim özellikle ifade edildi.

Doğumdan yaklaşık 6 ay sonra kendilerine tekrar ulaştım ve bazı sağlık sorunlarıyla uğraştığım için henüz başlayamadığımı, biraz daha zamana ihtiyacım olduğunu söyledim. Bu görüşmede de bana herhangi bir sorun olmayacağı, istediğim zaman yeniden başlayabileceğim söylendi. Tüm bu yazışmaların ekran kayıtları elimde mevcuttur.

Şu anda kalan kullanım haklarımı kullanmak istediğimde ise bu kez zaman aşımı olduğunu, haklarımı artık kullanamayacağımı ilettiler. Hem ilk başta gebelik nedeniyle verdiğim arada, hem de doğum sonrası yazışmalarımızda “istediğiniz zaman devam edebilirsiniz” denmesine rağmen şimdi tamamen farklı bir tutumla karşılaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Kendilerinden, daha önce söz verdikleri şekilde kalan kullanım haklarımı eksiksiz olarak kullandırmalarını ya da aksi halde kullanamadığım seansların bedelini güncel ücretleri üzerinden iade etmelerini talep ediyorum. Tüm yazışmalarımın ve ödeme dekontumun ekran kayıtları mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Şikayete konu süreçte adı geçen kişi olarak kayıtlarda yer aldığım şekliyle Dermavise Bolu – Dilanpolat Bolu bilgimle sisteme ulaşılabileceğini belirtmek isterim.