to read complaints and reviews, or file yours. 
Dilan Polat Rize şubesinden 31 Ağustos 2023 tarihinde uygulama üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında cilt bakım paketi satın aldım. Hamile olduğum için randevuya gidemeyeceğimi belirtip şubeyi telefonla aradım, bana paketin dondurulabileceği söylendi ve bu doğrultuda dondurma işlemi yapıldı.
Görüşme sırasında, paketi 1 yıl içinde kullanmam gerektiği, aksi takdirde iptal olacağı ve kesinlikle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Hamilelik sürecim ve sağlık koşullarım nedeniyle bu paketi kullanma imkanım olmadı, buna rağmen tarafıma hiçbir hatırlatma veya bilgilendirme yapılmadı ve süre dolduğu gerekçesiyle ödediğim ücretin iade edilemeyeceği ifade edildi.
Hamilelik gibi hassas bir durumda, ödediğim ücretin bu şekilde yanmasına göz yumulmasını ve “asla iade yok” denilmesini ne müşteri memnuniyetiyle ne de iyi niyetle bağdaştırıyorum. Ben, paramın tamamen çöpe gitmesini değil, içinde bulunduğum özel koşulların dikkate alınmasını beklerdim.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenerek hamilelik sürecim göz önünde bulundurulmak suretiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
30.07.2023 tarihinde Dilan Polat Güzellik ve Kozmetik Ataşehir şubesinden, DP uygulaması üzerinden tüm vücut 8 seans lazer epilasyon paketi satın alarak 3.869,00 TL ödedim. Ödememe rağmen bu hizmetten tek bir seans dahi alamadım. Satın alma işleminden kısa süre sonra, yaklaşık 8. Ayda hamile olduğu...
Ağustos 2024’ten itibaren Dilan Polat Rize şubesine komple lazer epilasyon için iki ayrı paket satın alarak toplamda biri 3.500 TL, diğeri 3.000 TL olmak üzere 6.500 TL ödeme yaptım. Toplam 16 seans aldım. Seanslara düzenli olarak gitmeme rağmen özellikle koltuk altı bölgemde belirgin bir azalma olm...
7 Ekim 2023 tarihinde Dilan Polat tarafından Bursa şubesinden satın aldığım cilt bakımı paketi ile ilgili sorun yaşıyorum. Daha sonra Dilan Polat App üzerinden iletişime geçtiğimde, iademin 7 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak şu anda mesaj attığımda dönüş yapmıyorlar. Sorunumun en kısa süred...
Dilan Polat Antalya şubesinden 15.03.2022 tarihinde bir paket satın aldım. İki seansa gittikten sonra hamile kaldım ve hakkımı dondurmak istediğimi belirterek durumu ilettim. 08.03.2024 tarihinde seanslara devam etmek istedim. Bebeğim 18.01.2023'te dünyaya geldi ve ben 10.02.2024 tarihine kadar süt ...
Dilan Polat Bursa şubesinden uygulama üzerinden 8 seanslık tüm vücut lazer paketi satın aldım ve ödememi yaptım. Ancak randevular en erken 1 ay hatta 1,5 ay sonrasına veriliyor. Randevu tarihlerinin uzun olması nedeniyle verilen tarihte seansımı kullanamıyorum. Bir defasında tatil gününe randevu olu...
Yorumlar