Queenzz Güzellik Lazer Epilasyonda Yüzüm Yandı, Hizmetten Sonuç Alamadım

Denizli Queenzz Güzellik Merkezi’nde Şubat ayında lazer epilasyon işlemine başladım. İlk kez lazer yaptırdığımı özellikle söyleyip dikkat etmelerini rica etmeme rağmen, “hiç korkmayın” diyerek umursamaz bir tavırla işleme başladılar ve ilk seansta yüzümü yaktılar. Yanık oluşmasına rağmen bu hatalarını düzeltmek için beni oyaladılar, fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı, süreci kendi imkanlarımla toparlamaya çalıştım.

Toplam 8 seans aldım ve şu an paketim bitti. Buna rağmen seanslar 10 dakikayı bile bulmadan “işleminiz bitti” denilerek geçiştirildi, ne ilk seanstaki yanık için ne de sonraki seanslarda verilen hizmet için herhangi bir sonuç alamadım, bölgede kayda değer bir azalma olmadı.

Bu süreçte merkezlerini de aradım, bana sadece hediye olarak bir seans daha verebileceklerini söylediler. Bunun yanında dudaklarım botokslu olmadığı halde “sizin dudaklarınız botokslu” diyerek bana iftira atar gibi konuşmaları hem çok kırıcı hem de saygısızcaydı. Hem yüzüm yandı hem de verdiğim hizmet bedelinin karşılığını alamadım.

Bu yaşadıklarımdan dolayı 8.000 TL ödediğim bu hizmetin iadesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca çalışanların üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.