Yanıltıcı Söz Verme Ve Süre Kısıtlamasıyla Aldatılan Lazer Epilasyon Paketi

Derman Uysal Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon için iki paket aldım. İlk paketim bittikten sonra, ikinci paketi kısa sürede bitiremeyeceğimi söylediğimde çalışanlar süre sınırlaması olmadığını, seanslarımı istediğim zaman kullanabileceğimi, bu nedenle içimin rahat olması gerektiğini belirttiler. Bu güvenceye dayanarak ikinci paketi de aldım.

İkinci paketin altı seansını yaklaşık 1,5 yıl içinde tamamladım. Kalan dört seansıma devam etmek istediğimde ise sürenin dolduğu gerekçesiyle artık işlem yaptıramayacağım ve yardımcı olamayacakları söylendi. Daha önce böyle bir süre kısıtından bahsedilmediğini, bilgilendirilsem seanslarımı çok daha hızlı tamamlayacağımı söylediğimde ise, “Biz söylemesek bile sizin düşünmeniz gerekirdi” şeklinde bir cevap aldım ve çözüm sunulmadı.

Ben bu aşamadan sonra bir talepte bulunmuyorum, ancak verilen sözlere uyulmadığı ve müşteriye gerektiği gibi bilgi verilmediği için başkalarının da aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Bu tür yanlış yönlendirmelerin ve sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen yaklaşımların düzeltilmesini talep ediyorum.