Yanıltıcı Paket Süresi Bilgisi Ve Kullanılamayan Seanslar İçin İade Talebi

Sevim Alan Güzellik Merkezi’nden kampanya ile iki adet lazer epilasyon paketi satın aldım. Satın alma aşamasında, önce birinci paketi kullanacağım, o bittikten sonra ikinci pakete başlanacağı ve her bir paketin kendi başlangıcından itibaren 1,5 yıl içinde bitirilmesi gerektiği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptırdım.

İlk paketi bu söylenen süre içinde tamamladım. Mayıs ayında Üsküdar (Seçim Alan) şubesinde ikinci pakete başladım ve ikinci paketten sadece iki seans alabildim. Aralık ayında Üsküdar şubesinin kapandığını öğrendim, şubenin telefonları da zaten çalışmıyordu. Bunun üzerine Ataşehir’deki merkez numarasını aradım.

Merkezle yaptığım görüşmede, paket alımının üzerinden 1,5 sene geçtiği ve bu nedenle paketimin yandığı, kullanamayacağım söylendi. Ben de kendilerine kampanya kapsamında iki paket aldığımı, ilk paket bittikten sonra ikinci pakete başlatıldığını ve bana her bir paket için başlangıçtan itibaren 1,5 sene sürem olduğu bilgisinin verildiğini açıkça anlattım. Buna rağmen bana “size yanlış bilgi verilmiş, yapabileceğimiz bir şey yok, paketiniz yandı” denildi ve buna ek olarak tekrar paket satmaya çalıştılar. Bu durum hem verilen sözlere hem de tüketici olarak güvenime aykırı olduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

İkinci paketimden kalan seanslarımın, bana başta aktarıldığı şekilde, yeniden tanımlanarak sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bunu kesinlikle yapmayacaklarsa, kullanılmayan seanslarımın bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.