Yeni Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Mağaza İlgisizliği

02.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Derimod şubesinden 25sfd291310 model babet ayakkabıyı 1.999,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü henüz 2-3 kez kullandım ve hiçbir olumsuz koşula maruz bırakmadan, normal şekilde giydiğim halde ayakkabıda aşırı genişleme, iç yüzeyinde yıpranma ve renk değişikliği gibi ciddi sorunlar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu tip sorunların yaşanması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, ilk başta garanti süresinin bittiği söylendi. Ancak ürünü alalı yalnızca bir hafta olduğunu belirttiğimde, hata yapıldığını kabul ettiler ve ürünü tekrar incelemeye aldılar. Sonrasında ise kullanıcı hatası olduğu söylenerek şikayetim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda deforme olması nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.