to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim’de Derimod Balçova Selway Outlet mağazasına, internetten %40 indirim ve 1000 TL’lik kuponla aldığım bot ve ayakkabının numaraları büyük geldiği için değişim talebiyle gittim. Mağaza personelinden biri değişim yapılamayacağını, önce ürünlerin iptalinin mağazadan başlatılacağını, ardından ücret iadesi gerçekleşince yeniden ödeme yaparak küçük numarayı alabileceğimi söyledi. Oysa mağazada da değişim yapılabiliyormuş. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem ürünlerin elime ulaşması gecikti, hem de ikinci kez kredi kartımdan ödeme yapmak zorunda kaldım.
24 Ekim’de aynı mağazaya iade işlemi için tekrar gittim. Mağaza önündeki bir başka personel değişim yapılabileceğini söylese de, ilk görüştüğüm çalışanın yönlendirmesiyle iade işlemini başlattım. Kasada ise daha önce değişim olmayacağını belirten personel, isteksiz ve olumsuz bir tavırla iade işlemlerini gerçekleştirdi. Personel hataları ve tavırları nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram: 5045********27. Üç ürünün toplam tutarı 5.819,98 TL idi; kemeri kullandım, bot ve ayakkabıyı iade ettim. Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iadenin maksimum yedi gün içinde yapılacağı belirtildi. Şu an için henüz ücret iadesi yapılmadı.
Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağaza personelinin yanlış yönlendirme ve olumsuz tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Derimod'dan indirim takip ederek önümüzdeki yıl için bot aldım. Fakat taşınma zamanına denk geldiği için kutudan çıkarmadım. O karışıklıkta yerleştikten sonra ancak elime geçti. Ürün yani teslim almamla ürünü denemem arasında 19 gün fark var. Normalde olur, hatta 1 numara büyük sipariş verdim bot ol...
9 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Derimod mağazasından toplam 4 adet bot ve çizme satın aldım. Ürünlerin 2’si online olarak gönderildi. Bir tanesinin modelini mağazada değiştirdim. Online gelen topuklu çizmeleri denedim, rahat edemediğim için iade etmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde, değişim...
Bir ay önce mağazanızdan aldığım ayakkabı yalnızca bir kez giyildikten sonra koptu. Ürünü mağazaya götürüp inceleme süreci başlattım. Daha sonra tarafıma iade talebimin onaylandığı bilgisi geldi. Ancak ben iade değil, aynı ürünle değişim talep ettim. Mağazaya yönlendirildim, 2. Defa mağazaya gittim....
13 Eylül’de Maltepe Piazza’daki Derimod mağazanızdan beğendiğim bir ayakkabının numarası mağazada olmadığı için, personel tavsiyesiyle 37 numarası evime gönderildi. Ürün elime ulaştığında denedim ancak büyük geldi. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek 37 numarayı iade ettim ve personelin önerisiyle...
27 Eylül’de Derimod mağazasından 7.000 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Botu ilk kez 23 Ekim’de giydim ve sadece 1 saat sonra ayağımda ciddi yaralar oluştuğu için çıkarmak zorunda kaldım. Ürünü bir daha giyemeyecek duruma geldim. 25 Ekim’de mağazaya başvurdum ve öncelikle değişim talebinde bul...
Yorumlar