Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Fiyat Farkı İle Yanlış Renk Teslimi

Derimod İstinyePark İzmir mağazasından 5.499 TL ödeyerek Camel renk bir bot satın aldım. Ürünü ilk aldığımda istediğim Camel rengin stokta olduğu söylenerek evime kargolanacağı belirtildi, ancak sonrasında Camel rengin aslında boşta olmadığı ve hata yapıldığı ortaya çıktı. Bunun üzerine başka bir Camel renk bot ile değişim yapılacağı söylendi.

İlk üründen sonra değişim için mağazaya gittiğimde, aynı ürün grubu olmasına rağmen bu kez benden haksız şekilde fiyat farkı talep edildi. Evime kargoyla gönderilen ürünü teslim aldığımda ise bu defa gelen botun Camel değil vizon renk olduğunu gördüm. Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Mağaza çalışanlarıyla görüştüm ancak yaşadığım sorun çözülmedi.

Doğru bilgilendirilmek, aldığım ürünün ilk başta söylediğiniz gibi Camel renginin temin edilmesini ya da hiçbir şekilde fiyat farkı yansıtılmadan eşdeğer bir ürünle sorunsuz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca İstinyePark İzmir mağazasında yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve ilgisiz davranışın mağaza yönetimi tarafından incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.