26.10.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Derimod mağazasından 12.499 TL ödeyerek kahverengi bir bot satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giymeme rağmen, yaklaşık 1 hafta içinde her iki botun hem ön hem arka kısımlarında deride ciddi bir deformasyon ve adeta yırtılma oluştu. Sağ ve sol ayakta aynı şekilde meydana gelen bu durumun, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
03.11.2025 tarihinde, fatura tarihinden kısa süre sonra ürünü satın aldığım İzmir İstinyePark şubesine götürdüm. Mağazada görevli personel, botu sadece 1 kez giydiğimi söylememe rağmen beni doğru düzgün dinlemeden, ürünü detaylı incelemeden bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Hem sağ hem sol ayaktaki aynı deformasyonu da kullanıcı hatasına bağladılar ve ürünün hassas bir ürün olduğunu, dikkatli kullanmadığımı ima eden bir üslup kullandılar.
Ben ürünü incelemeye göndermelerini talep etmeme rağmen, botları almadılar, sadece fotoğraflarını çekip fotoğraflarla değerlendireceklerini söyleyerek ürünü bana geri verdiler. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yine kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sadece 1 kez giyilen ve bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir ürün için 12.499 TL ödemiş olmama rağmen, hem ürün hem de verilen hizmet açısından tamamen mağdur bırakıldım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle öncelikli olarak ödediğim 12.499 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesinin gerçekten yapılmasını, müşteri olarak suçlanmak yerine yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar