Teslimat Adresi Değişikliği Talebim Reddedildi

01.12.2025 tarihinde Derimod’dan online sipariş vererek bir deri ceket satın aldım ve sipariş oluştururken ürünü mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram 5045******1500’dür. Daha sonra koşullarım değiştiği için ürün henüz hazırlanma aşamasındayken teslimat adresimin güncellenmesini ve ürünün ev adresime gönderilmesini talep ettim.

Hem mağaza hem de müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, sipariş henüz hazırlanma aşamasında olmasına rağmen teslimat adresinin kesinlikle değiştirilemeyeceğini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler, adres değişikliği yapılamayacağı belirtilip yardımcı olunmadı.

Ürünüm henüz bana ulaşmamışken bu kadar basit bir adres değişikliği talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat adresimin ev adresim olarak güncellenmesini ve deri ceket siparişimin mağaza teslimi yerine ev adresime kargoyla gönderilmesini talep ediyorum.