Derimod Deri Cekette 1 Ayda Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Önerisi Mağduriyeti

12.10.2025 tarihinde Derimod İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından deri ceket satın aldım. Ceketin yaka bölgesinde, henüz 1 ay bile olmadan ciddi bir deformasyon oluştu. Daha önce de aynı mağazadan ceket almıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.

Değişim veya iade talebimle mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanı, bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun normal olmadığını belirtti ve büyük ihtimalle iade olacağını söyledi. Ceketin fotoğrafını çekip, ürünü bende bırakmamı istedi. Ancak firma, ceketi incelemeden sadece fotoğrafa bakarak talebimi reddetti. Ayrıca mağaza, ceketin yakasını kesip değiştirmeyi önerdi fakat bu çözüm benim için yeterli değil.

Satın alma sırasında ayakkabı ile birlikte toplamda 16.650 TL ödeme yaptım. Değişim başvurusu numaram: ssh-2025-033263. Ben, ürünün değişimini; mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.