Teslim Edilmeyen 55 Bin TL’lik Derimod Teddy Mont İçin Belirsiz Ve İlgisiz Süreç

Ankara Antares Derimod mağazasından 28 Aralık tarihinde Derimod Teddy kahve mont satın aldım. Aynı alışverişte bu montun üzerine 3 deri mont ve sonrasında 3 ayakkabı daha alarak toplamda yaklaşık 55.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile taksit ve puan kullanarak gerçekleştirdim. Buna rağmen Teddy montum 28 Aralık’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda sadece ürünün geleceği söylendi, mağazaya ulaşmaya çalıştıklarında bana daha sonra dönüş yapacaklarını iletip somut bir çözüm sunmadılar. Mağazaya gittiğimde ise sayım olduğu, stok hatası varsa ürün bulunursa gönderileceği belirtildi. Ne çağrı merkezinden ne de mağazadan net bir bilgi ve çözüm alamadım. Kurumsal bir firmadan bu kadar yüksek tutarlı alışveriş sonrasında böyle belirsiz ve ilgisiz bir süreç yaşamayı asla yakıştıramıyorum. Özetle, ücretini ödediğim montum ortada yok.

Ben artık bu montu beklemekten yoruldum. Beğendiğim başka bir ürün varsa onunla ürün değişimi yapmak, eğer bu da mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.