Teşhir Ürün Verilmesi Ve Garantili Ayakkabıda Dikiş Açılması Nedeniyle İade Reddi

Derimod’dan 15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Eryaman şubesinden siyah renk, bağcıklı manda derisi sneaker bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında Ankara Optimum Eryaman mağazasında özellikle teşhir ürün istemediğimi belirtmeme rağmen bana teşhir ürün verilmiş. Ürün garantili olmasına rağmen yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım, 6. Ayın başında ise sağ ayakkabının ön kısmında, dikiş görünen yerin iç tarafındaki yapışkanlı bölümde açılma meydana geldi. Kısa sürede bu şekilde sorun yaşamak, özellikle teşhir ürün verilmiş olması da düşünüldüğünde, ürünün kalitesine ve verilen güvenceye yakışmıyor.

Sorunla karşılaştıktan sonra mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden e-posta yoluyla görseller istendi, fotoğrafları gönderdim. Ancak ürünün detaylı olarak değerlendirilmesi bile yapılmadan talebimin olumsuz sonuçlandığını, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Üstelik sorun 6. Ayın başında ortaya çıkmasına rağmen 6 ay 1 gün geçtiği söylenerek süreç kapatıldı.

Kısa sürede bu şekilde açılan ve garantisi bulunan bir ayakkabının, yalnızca süre gerekçe gösterilerek değerlendirmeye dahi alınmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar ve tüm görüşme kayıtları tarafımda mevcuttur, talebimin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.