to read complaints and reviews, or file yours.Süet Montun İlk Kullanımda Renk Atması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Haziran ayında Derimod mağazasından indirimli olarak aldığım süet montu, ilk kez 18 Ekim tarihinde yaklaşık 3 saatliğine giydim. Ertesi sabah montun ense ve yaka kısmında ciddi bir renk atması olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez, çok kısa süreli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
20 Ekim tarihinde Derimod mağazasına giderek durumu ilettim ve şikayetimi kayda aldılar. İki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu, ense yağlanması nedeniyle bu problemin oluştuğu belirtildi. Bu gerekçeyi mantıksız buluyorum; çünkü yıllardır farklı markaların ürünlerini kullanıyorum ve elbette başkasının ensesinde değil, kendi kullanımımda böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Mont için 10.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca, aynı ürünün şu anki etiket fiyatı 23.000 TL’ye yükselmiş durumda.
Ürünün değişimini veya istersem yerine farklı bir ürün alabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürün geri alindi ve yaka değişimi yapıldı fakat bir kez giydikten sonra yine yakada aynı iz oluştu, bu kadar pahalı bir urunu yakasındaki yakayla giyecek değilim diyerek tekrar Derimod'a götürdüm ama yine yaka değişimi yapalım dediler. Her kullanımdan sonra tamiratmi yapacağız merak ediyorum. Tabii ki kabul etmedim, ürünün ya iadesini ya da yakasız bir modelle değişimini talep ettim ama hâlâ dönüş alamadım. Zaten başka modelle değişim ya da iade yapılmazsa mağazada ifşa edeceğim bu firmayı
