Su Geçirmez Ayakkabı Su Alıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

24 Ekimde Derimod.com.tr'den Hammer Erkek Siyah Jack Fresco Su Geçirmez Outdoor Ayakkabı aldım. 28 Ekimde teslim edildi. O ara hiç yağmur yağmadı ayakkabıyı giymem gerekmedi. 15 Kasım'da yağmur yağınca giydim. Ayak parmakların üstündeki bölgeye düşen yağmur doğrudan ayağımda. Derimod'u aradım, istediğiniz bir mağazamıza teslim edebilirsiniz dedi. 16 Kasımda Emaar AVM'deki mağazaya gittim almadı. WhatsApp'dan yazdım. Durumu bana 5 mağaza ismi verdiler. En yakını Maltepe oraya gittim ayakkabıyı teslim ettim. Bir alındı kağıdı istedim yok, ne yapacaklarını da bilmiyorlarmış. Sizi ararlar dediler. Böylece Cumartesim bitti. Ayakkabıyı teslim etmek için Üsküdar Maltepe arası mekik dokudum. Bugün pazartesi arayan yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse beni aramadı bir belge de vermediler diyorum. Neden belge verilsin diyor. Ayakkabıyı teslim aldıklarına karşı bir kağıt çıkarılmaz mı sistemden diyorum. Kamera kayıtları var oradan görebilirsiniz diyor. Yani şikayetler
1. Waterproof yazan ayakkabı doğrudan su alıyor. Ayrıca Softshell. Ama damlayan su ayağımda... Bardaktan boşanırcasına yapsa tamam diyeceğim. Basit biri yağmur.
2. Müşteri temsilcisi yanlış mağazaya yönlendirip tatil günümü öldürüyor.
3. Hiçbir belge vs yok, ne yapılacağını bilen yok. Ayakkabı şu anda nerede bilen yok. Mağaza telefonu açmıyor arayıp öğreneyim desen olmuyor.
4. Müşteri hizmetleri sorun çözmek değil her lafa karşılık bir laf verme eğitimi almış. Bir belgem yok ya ayakkabı kaybolsa diyorum. Kamera kayıtlarından ispatlanır diyor. Ne yapacağım polisle mi gideceğim. Şu an ayakkabı incelemede mi? Nerede belli değil. Kaç hafta sonra dönülecek belli değil. Ama sonuç belli inceledik. Sorun yok diyecekler büyük olasılıkla... Ayakkabı yırtılmadan elimize ulaşırsa şükredeceğiz.