Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi

23 Nisan’da Derimod’un internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde kargoya teslim tarihi 24 Nisan olarak görünüyordu. Ancak bugün 28 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş numaram 5045********20’dir.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin “bugün verilecek” denilerek geçiştirildiğini, ancak buna rağmen kargoya teslim edilmediğini gördüm. Verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bilgi alamadığım için mağdur oluyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.