Rugan Ayakkabılar Ayaklarımı Yara Yaptı Ve Değişim Reddedildi

Eşim ve ben Derimod tan mont ve ayakkabı (çorap dahil) her yıl onlarca alışveriş yaparız. 25 yıldır klasik giyinen birisi olarak farklı tarzlarda ayakkabılar aldım. 1 ay önce aldığım rugan ayakkabılar 2 defa (alışır diye düşündüm) giymeme rağmen ikisinde de ayak parmaklarımı yara yaptı. Üst kıvrılma tarafı şekil bozukluğundan dolayı ayaklarımı yara yaptı. İlk defa rugan da giymiyorum. Daha önce sizin firmanızdan aldığım onlarca ayakkabıyı giyiyorum ve hiç sorun yaşamadım. Normal deri olsa kalıba koyar düzeltiriz.

Ayakkabıyı aldığım mağazaya gittiğimde fotoğrafını çekip genel merkeze ilettiler. Ayaklarımın o halini ve ayakkabının nasıl şekil aldığını ve bozuk halini Vega AVM müşteri temsilcileri de gördü. 23 Mart 2025 te ssh-2025-004177 kodlu talebi iletmemize rağmen geri dönüş olmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde olumsuz olarak cevaplandırıldığını söylediler. Rugan ayakkabımın değişimini talep etmeme rağmen tekrar satılamayacak olduğu gerekçesiyle reddedildi!
50 yıllık Derimod un rugan kalitesini ve müşteri memnuniyeti anlayışını da görmüş olduk! Bir daha asla...