to read complaints and reviews, or file yours.Kışlık Botum Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
4 Şubat’ta Derimod’un internet sitesi üzerinden bir çanta ve kalın tabanlı süet deri kışlık bot olmak üzere toplam 2.473,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5045********36’dır. Siparişimdeki çanta elime ulaştı ancak botlarım gönderilmedi. Ayrıca çanta da ince, basit bir poşetin içinde özensiz şekilde kargolanmıştı.
Eksik ürünle ilgili olarak Derimod müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve benden istenen fotoğrafları gönderdim. Zaten gönderdikleri poşete 40 numara kalın tabanlı bir kışlık botun sığmasının mümkün olmadığı çok açık olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Kışlık bir botu kış sezonunda kullanamayacaksam bu ürünü almamın bir anlamı kalmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle eksik olan botumun acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4. Şubatta yaptığım alışverişin sonucunu 16. Şubatta sonunda arayıp evet ürününüz gönderilmemiş diyebildiler ve 18. Şubat ta teslim alabildim. Yapılan büyük kampanyalarda sürecinizi yönetemiyorsunuz.
