Kısa Sürede Çatlayan Deri Bot İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Derimod’un internet sitesinden 25.03.2025 tarihinde bir bot satın aldım. Botu aslında geçen sene almıştım, bu sezon ilk kez giymeye başladım ve toplamda en fazla 2 ay giydim. Bu kadar kısa sürede botun kenarındaki iplikler söküldü ve üründe çatlamalar oluştu. Deri bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod’u aradığımda bana ürünlerin 6 ay garantili olduğu söylendi. Ben de ürünü yaz başında aldığımı, havalardan dolayı giymediğimi ve sadece 2 ay kadar giydiğimi anlattım. Buna rağmen, kullanım sürem çok kısa olmasına karşın garanti süresi gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botumun yenisiyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.