Kargo Özensizliği Ve Kusurlu Derimod Çantası İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Derimod markasından bir çanta sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem kargo süreci hem de ürünün kendisiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kargo son derece özensizdi ve paket sanki gelişigüzel taşınmış gibiydi. Çantayı açtığımda ise çantanın gövdesinde çökme olduğunu ve formunun bozulduğunu gördüm.

Ayrıca çantanın fermuarı da hatalı ve kalitesiz duruyor, kullanımda sorun çıkaracak gibi görünüyor. Bu şekilde kusurlu ve özensiz gönderilmiş bir ürünü teslim almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Derimod’un Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerle ilgilenmemesi ve bu konuda yardımcı olmaması da müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kargo sürecindeki özensizliğin ve kusurlu çanta gönderiminin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.