İlk Kullanımda Leke Oluşan Bot İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

3 Ekim’de Van AVM Derimod mağazasından 3624 numaralı fatura ile 5.500 TL’ye bot satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve hediye ettiğim kişi botu ilk kez 15 Ekim’de giydi. O gün yağmur yağdı ve botta kalıcı bir leke oluştu. Ayrıca üründe başka problemler de mevcut.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, incelemeye gönderdiler fakat çok kısa sürede “kullanıcı hatası, ısınma sonucu oluşmuş” diyerek garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ürünü sadece bir kez giymiş olmamıza ve alış tarihinden bir hafta bile geçmemiş olmasına rağmen böyle bir yanıt verilmesi beni çok mağdur etti. Hediye olarak aldığım bu ürün nedeniyle mahcup oldum.

Derimod’dan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.