Derimod'dan Alınan Çantanın Kısa Sürede Bozulması Ve Mağaza İlgisizliği

Derimod’dan geçen yıl yaklaşık 5.000 TL etiket fiyatı olan siyah deri bir kol çantasını kampanya ile yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı 2025 Ocak–Şubat civarında Ankara Kentpark şubesinden almıştım. Ürünü sadece günlük, normal kullanımda kullandım, içine aşırı ağır bir yük koymadım.

Yolda yürürken çantanın metal kısmı aniden koparak çanta omzumdan düştü. Ürünü alalı daha bir ay bile olmamıştı. Çantayı satın aldığım Ankara Kentpark mağazasına geri götürdüm, incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda sorunun benden kaynaklandığını, tamirat yapamayacaklarını söylediler ve ürünü ne tamir ettiler ne de değişim yaptılar, ayrıca geri de almadılar.

Dışarıdan bakan birinin bile bu kopmanın kullanıcı hatası olmadığını rahatlıkla anlayabileceğini düşünüyorum. Çantayı çöpe atmadım, şu an kopan kısmı kendi imkanlarımla kabloyla bağlayarak kullanmaya çalışıyorum ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından son derece rahatsız edici. Ürünün kısa sürede, üstelik günlük kullanımda metal aksamından kopması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çantamın ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.