Derimod’da Deri Ceketin Dikişinden Yırtılması Ve Tamir Reddi

2021 yılında Bursa As Merkez Derimod mağazasından bir deri ceket satın aldım. Bu ürünü sadece uygun sezonda ve diğer ceketlerimle dönüşümlü kullanıyorum, alındığından beri en fazla 30 kez giydim. Ceketi dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, kol kısmındaki dikiş yerinden deri yırtılması meydana geldi.

Sorun için mağazaya başvurduğumda, bana bu durumun ancak ilk bir yıl içinde olsaydı yardımcı olabileceklerini, şu an ise ücretli bile olsa tamir edemeyeceklerini söylediler. Hatta tamiri ücret karşılığı bile yapamayacaklarını, ceketi atabileceğimi belirttiler. Uzun yıllar kullanılabilecek bir ürün olarak satılan deri bir ceketin, bu şekilde yırtılması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni hem şaşırttı hem de oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Derimod’dan, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün ücretini alarak profesyonel şekilde tamir edilmesini ve ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.