Derimod Venezia AVM'de Kasa Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

19 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 12:50–13:10 arasında Venezia AVM’deki Derimod mağazasında hediye alınan kadın cüzdanını değiştirmek ya da hediye çeki almak istediğimi belirttim. Kasadaki kadın personel, son derece umursamaz bir tavırla “Bizde öyle bir şey yok” dedi, ardından aslında böyle bir uygulama olduğunu ama onun da bir aylık süresi olduğunu, bunu da bilmediğini söyleyerek karşısında mahalledeki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi saygı sınırlarını aşan bir üslupla davrandı.

Daha sonra başka bir personeli çağırdılar ancak diğer personeller de aynı derecede ilgisiz ve çözüm odaklı olmadan yaklaştılar. Mağazada müşteri varken, insanların duyacağı şekilde “Bunlar ne işlem bekliyor burada” tarzında birbirleriyle konuşmaları ve işlemime yardımcı olmamaları hem saygısızlık hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir durumdu. Tüm personelin tavrı, sanki sokaktan içeri rastgele alınmış ve hiçbir müşteri ilişkileri eğitimi verilmemiş izlenimi bıraktı.

Bu yaşananlar sebebiyle Venezia AVM Derimod mağazasındaki personelin, özellikle de kasadaki kadın çalışan başta olmak üzere, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmalarını ve gerekli görüyorsanız eğitimden geçirilmelerini talep ediyorum.