to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod mağazasından bir deri ceket satın aldım, ürün 28 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü yaklaşık on gün kadar normal şekilde kullandıktan sonra cekette yırtılma oldu. Deri bir üründen bu kadar kısa sürede yırtılma kesinlikle beklemezken, tadilat, tamirat, iade veya değişim talebiyle Hepsiburada kanalı üzerinden Derimod’a başvurdum.
Bu süreçte kargolama işlemleri, mağazaya yönlendirilmeler ve mağazadan tekrar Hepsiburada’ya gönderilmem gibi sebeplerle bir aylık süreyi geçmişiz. Hem Hepsiburada hem Derimod, ürün Hepsiburada üzerinden alındığı için ve kullanıldığı gerekçesiyle iade ve değişimi reddetti, hatta tadilat ve tamirat dahi yapılmadı. Yırtık ürün tekrar bana gönderildi ve şu anda hala elimde, kullanılamaz durumda duruyor.
Ben para iadesi, değişim ya da en azından ürünün ücretsiz tamiratını talep ettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bir ürünün iyi mi kötü mü olduğunu anlayabilmek için elbette kullanmak gerekiyor; “kullanılmış” bahanesiyle bu kadar kısa sürede yırtılan bir deri ceketin tamamen müşterinin sorumluluğuna bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün Ankara Antares AVM Derimod mağazasına gittim iade için mağazada 3 adet çalışan olduğu halde iadeyi hiçbiri almadı. İade yapan kişi moladaymış 1 saat beklemen gerek dediler. Değişim alırız dediler. Tamam değişim yapıyım dedim o zamanda değişim yapan kişinin iki tane müşterisi var onlar gittikte...
Derimod - deri palto... 1 Mayıs 2025 tarihinde Kocaeli outlet centerdaki mağazasından deri palto satın aldım. 11 Mayıs 2025 de ürün yırtıldı. Sadece 2 kere giyilmesine rağmen. Eğer bir ürün satın alındıktan 11 gün sonra yırtılabiliyorsa bu ayıplı mal satıldığı anlamına geliyor ki 6502 sayılı tüketic...
23.11.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Derimod mağazasından 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan cüzdanı 875 TL’ye, çoklu ürün indirimiyle aldım, normal fiyatı 1.749,99 TL idi. Cüzdanı kullanmaya daha yeni başladığımda sadece açıp içine bakmak istedim ve fermuarın sapı elimde ...
Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden ayıplı kusurlu ayakkabının iadesi için Derimod WhatsApp hattından talep oluşturdum. Talebe istinaden genel müdürlük beni aradı hangi mağazadan iade işlemi yapmak istediğimi söyledim. Bugün mağazaya gidiyorum değişim işlemi için; 1. Sizin fatura bizde gözükmü...
Yakın zamanda Bursa Sur Yapı AVM'deki Derimod Mağazasından bir terlik modeli aldım. Ancak ilk gün terliğin toka kısmı ayağıma vurdu ve yara açtı. İlk kullanımlarda böyle olabileceğini düşünerek 1-2 hafta kemer kısmını ayarlayarak giymeye çalıştım. 3. Hafta hala toka kısmı ayağımda yara açıyordu. Bun...
Yorumlar