to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Deri Ceket İçin İade Ve Tamirat Reddedildi
25 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod mağazasından bir deri ceket satın aldım, ürün 28 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü yaklaşık on gün kadar normal şekilde kullandıktan sonra cekette yırtılma oldu. Deri bir üründen bu kadar kısa sürede yırtılma kesinlikle beklemezken, tadilat, tamirat, iade veya değişim talebiyle Hepsiburada kanalı üzerinden Derimod’a başvurdum.
Bu süreçte kargolama işlemleri, mağazaya yönlendirilmeler ve mağazadan tekrar Hepsiburada’ya gönderilmem gibi sebeplerle bir aylık süreyi geçmişiz. Hem Hepsiburada hem Derimod, ürün Hepsiburada üzerinden alındığı için ve kullanıldığı gerekçesiyle iade ve değişimi reddetti, hatta tadilat ve tamirat dahi yapılmadı. Yırtık ürün tekrar bana gönderildi ve şu anda hala elimde, kullanılamaz durumda duruyor.
Ben para iadesi, değişim ya da en azından ürünün ücretsiz tamiratını talep ettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bir ürünün iyi mi kötü mü olduğunu anlayabilmek için elbette kullanmak gerekiyor; “kullanılmış” bahanesiyle bu kadar kısa sürede yırtılan bir deri ceketin tamamen müşterinin sorumluluğuna bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan aldığım için oradan yetkili olduğunu söyleyen birisi aradı kendilerinin hatasız olduğunu iletti Derimod zaten hiç ulaşmıyor ürüne sahip çıkmıyor ama şikayet vara girdiğimde yalnız olmadığımı fark ettim deri ürünlerin daha kaliteli daha sağlam olmasından dolayı tercih ediliyordu imitasyon da alsak hiçbir sorun yokmuş yırtılıp attığımızda en azından canımız yanmaz çok ciddi paralarla aldığımız bu Marka ceketlerin hazin sonları
Derimod mağazasından aldığım deri ceket kısa sürede yırtıldı, Hepsiburada üzerinden tamir‑düzeltme talebinde bulundum ancak hem Hepsiburada hem Derimod iade ve değişimi reddetti, tamirat yapmadı. Hepsiburada yetkilileri aradı fakat Derimod geri dönüş yapmadı; sonunda kendi şehrimde bir tamirci buldum ve bir daha Derimod’dan alışveriş yapmayacağım.
