Derimod Sandaletinde Etiket Yapışkanlığı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Derimod’dan 2025 Eylül ayında İstanbul Kağıthane Axis AVM şubesinden sezon sonu indiriminden taba süet tipinde kalın tabanlı bir sandalet satın aldım. Sandaleti bu yıl sadece birkaç kez giyebildim ancak tabanıma denk gelen iç kısımdaki etiket sürekli yerinden oynuyor ve altındaki yapışkan kısım tamamen ortaya çıkıyor. Bu yapışkan yüzey, ayağımın altına yapışarak son derece rahatsız edici, adeta “şekerin içinde yürüyormuşsunuz” gibi çok kötü bir hissiyat oluşturuyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu mağazaya ilettiğimde bana sadece “6 ayı geçmiş” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu ifadenin ne anlama geldiği de açıklanmadı, sanki sezon sonu indirimiyle ürün almışız diye sorun yaşasak bile hak iddia edemeyecekmişiz gibi bir tavırla karşılaştım. Üründe kullanım hatası değil, doğrudan üretim hatası olduğunu düşünüyorum; ortada yırtılma, deforme etme ya da yanlış kullanım kaynaklı bir durum yok, ürünün iç etiket ve yapışkan yapısı konforu tamamen bozuyor.

Kendini büyük marka olarak konumlandıran Derimod’un, sattığı ürüne bu şekilde sahip çıkmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sezon sonu indiriminden alınan bir ürünün de ayıplı çıkması durumunda arkasında durulması ve tüketicinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelenmesini ve iade, değişim ya da en azından tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.