to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Online Satın Alınan Botta Üretim Hatası Ve Mağaza İlgisizliği
Derimod online mağazasından 16 Eylül 2024 tarihinde, sipariş numarası 5045********07 ile satın aldığım 23wfe222018 kodlu Kadın Siyah Kalın Tabanlı Fermuarlı Casual Botu yalnızca iki sezon kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında açılma meydana gelmiştir. Bu deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün üretim kalitesi ile ilgili olduğunu düşünmekteyim. Bu tür bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir.
15 Mart 2026 tarihinde Cepa AVM’de bulunan Derimod mağazasına başvurarak durumu ilettim. Ancak ürünün online mağazadan satın alınmış olması gerekçe gösterilerek inceleme süreci başlatılmamış ve tarafıma herhangi bir destek sağlanmamıştır. Online alışveriş ile mağaza hizmetlerinin bu şekilde ayrılması ve tüketiciye hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksikliktir.
Ürünün yetkili birimler tarafından incelenmesini, üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve mağaza tarafından sağlanmayan desteğin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ürünüm iki sezon kullandıktan sonra arka kısmında açılma meydana geldi ve bu durumu 15 Mart 2026’da Derimod mağazasına bildirdim. Online alışveriş olduğu gerekçesiyle inceleme başlatılmadı, hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
