İade Çantası Ücreti Ödenmedi Ve Süre Uzadı

Derimod’un online mağazasından 5045********43 numaralı siparişle iki adet ürün satın aldım. Ürünleri iade için birlikte gönderdim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sadece ürünlerden birinin ücreti hesabıma iade edildi. Diğer çantanın iadesi hala yapılmadı.

İade ürünleri 13 Mayıs’ta Derimod’un eline ulaştı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sabırlı olmam ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İadesi yapılmayan çantanın bedeli 3.625 TL’dir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.