Derimod Montunun Deri Aşınması Ve Ücret İadesi Talebi

1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Marina’daki Derimod mağazasından satın aldığım montu sadece ilk bir iki kez giydikten sonra kol altında deri kalkmaları ve sol kolda deri dökülmeleri olduğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve verdiğim ücrete göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza yetkilileriyle hem de Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüm. Montu sadece boyayıp ütüleyerek tarafıma teslim edebileceklerini, bunun dışında herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Bu teklif, ürünün ayıplı olması gerçeğini ortadan kaldırmadığı gibi sorunu kalıcı olarak da çözmüyor.

Öncelikli talebim, bu ayıplı mont için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi yönündedir. Para iadesi mümkün olmuyorsa, aynı modelin yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Faturam da mevcuttur ve inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.