Derimod Mavi Sırt Çantası Aşırı Koku Nedeniyle İade Talebi

Derimod’un kendi internet sitesinden 30 Eylül tarihinde verdiğim ve 5 Ekim civarında mağazadan teslim aldığım mavi sırt çantasını aldığım anda ağır bir koku olduğunu fark ettim. Çanta resmen ahır/tezek benzeri bir koku yayıyordu, mağazada “havalanınca geçer” denildiği için önce beklemem gerektiğini düşündüm.

Çantayı yaklaşık bir hafta boyunca balkonda havalandırdım, nemli bezle silip temizledim ancak koku hiçbir şekilde azalmadığı gibi daha da ağırlaştı. Günlük kullanım için aldığım bir ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Mağazaya durumu ilettiğimde değişim teklif edildi ancak aynı üründen stok olmadığı, onun yerine başka ürün satabilecekleri söylendi. Ayrıca yeni alışverişimde %20 indirim teklif ettiler fakat ben kusurlu bulduğum bu ürün için sadece iade talep ettiğimi belirttim ve bu teklifi kabul etmedim. Instagram üzerinden yaptığım yorumu da kısa süre içinde sildiler. Sipariş numaram 5045*********17’dir.

İnsan sağlığını ve hijyeni bu kadar etkileyen, böylesine ağır kokulu bir ürünün kusurlu kabul edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.