Derimod Mağduru! Hatalı Albert Guardiani Marka Ayakkabı Satıyorlar

4 Mayıs 2024 tarihinde Mersin Forum mağazasından satın aldığım Alberto Guardiani marka ayakkabının sağ kısmında gözle görülür bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Bu konuda 8 Mayıs 2024 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürün teslim alınmadı ve fiziksel olarak teknik kontrol yapılmaksızın, sadece fotoğraflarının çekilerek incelemeye gönderildiği bir yöntemle işlem yapıldı. Derimod firmasından üç iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Ancak üç iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık üç saat sonra 'Değişim talebiniz olumlu sonuçlanmamıştır' şeklinde bir mesaj aldım. Ayakkabıyı aldığımdan bu yana sorunlar yaşadım ve tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.