Derimod Mağazasında Kusurlu Bot Değişimi Reddedildi

İstanbul’daki Derimod mağazasından bir bot beğendim, numarası olmadığı için ürün adresime kargo ile gönderildi. Ürünü evime teslim aldıktan sonra kısa süre içinde giydiğimde, henüz 14 günlük yasal süre dolmadan botların yan kısımlarında deri fazlalığı olduğunu ve iç bilek kısmında ayağı kesen rahatsız edici kusurlar bulunduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine 07.11.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Çorlu Derimod mağazasına giderek ürünün değişimini talep ettim. Mağazada fiş, fatura gibi tüm belgelerim yanımdaydı ve personel üründeki kusuru kabul etmesine rağmen bot giyildiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Kusurlu olduğu kabul edilen bir ürünün, üstelik 14 günlük süre dolmadan, sadece giyildiği için değiştirilmemesini tüketici olarak hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Derimod’un, kusurlu olduğu kabul edilen bu botu değişim kapsamında değerlendirmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.