Derimod Mağazasında İade Reddi, Zorla Değişim Ve Fiyat Yanıltması

23 Kasım 2025'de Optimum AVM Derimod mağazasından kartla toplam 15.848 TL ödeyerek 4 parça ayakkabı ve bot satın aldım. Ertesi gün iade talebinde bulunduğumda, kartımın kabul edilmediğini, daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. Kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen her gidişimde “ay başında yapalım, şu an sistemde görünmüyor, iade yapamıyoruz” gibi bahanelerle beni yaklaşık 1 ay oyaladılar ve sonunda “iade yapılmaz” diyerek talebimi reddettiler.

Bu süreçte fişimi de ilk başta bana vermediler. Bankamdan iade talebi açmamı engellemek için “bankadan fiş vermiyor” diyerek beni yanlış yönlendirdiler ve resmen kandırıldığımı hissettim. Defalarca mağazaya gidip gelmeme rağmen, istemediğim halde bana zorla değişim yaptılar ve bu değişim de benim zararıma olacak şekilde gerçekleşti, 425 TL eksik alındı. Üstelik kendi web sitelerinde yaklaşık 10.000 TL olan bir alışveriş tutarı mağazada 16.000 TL’ye denk geldi, bu da fiyat politikalarına olan güvenimi tamamen yok etti.

Şu anda değişim sonrası verilen tüm ürünler kutularında duruyor, ne kalitesini beğendim ne de rahatlar. Hem ürünlerden hem de mağazanın tutumundan son derece rahatsızım ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu uygunsuz ve yanıltıcı davranışlar sebebiyle iki faturaya konu tüm ürünlerin iadesini ve toplam 15.848 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla Derimod’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.