Derimod Mağazası 6 Aylık Süre Sınırı Nedeniyle Ayıplı Ayakkabıyı Değiştirmeyi Reddetti

20.12.2025 tarihinde Derimod StarCity mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım ve toplam 6.249,98 TL ödeme yaptım. Ürünler sezonluk olduğu için hemen kullanma imkanım olmadı ve 2026 Eylül ayından itibaren giymeye başladım. Kısa süre sonra ayakkabılardan siyah olanın sağ tekinde, sağ dış kısmında deri yırtılması meydana geldi.

Fişim ve ürünle birlikte StarCity’deki Derimod mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak mağaza görevlileri, alışveriş üzerinden 6 ay geçtiği için sistemlerinde kayıt açamayacaklarını ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadan, “6 ay geçti, yapacak bir şey yok” denilerek geri çevrildim.

Düzenli olarak Derimod’dan alışveriş yapan bir müşteriydim ve sezonluk bir üründe sadece 6 ay sınırı konulmasını, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının arkasında durulmamasını gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. Mahalle esnafından bile ayakkabı alsak, en az bir yıl ürünün arkasında dururken, Derimod gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım görmüş olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Fişim hâlâ elimde mevcut, ürünün atılmasına sebep olacak kadar kullanılamaz hâle gelmesine rağmen herhangi bir destek alamadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim bedelin iadesi yerine, yırtılan ayakkabımın aynı kalite ve özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin de mağdur olmaması için Derimod’un bu 6 ay uygulamasını gözden geçirmesini istiyorum.