Derimod Isparta Şubesinde Ayıplı Deri Montun Yetersiz Tamiri, Ücret İadesi Talebi

Nisan 2025’te Derimod Isparta şubesinden satın aldığım deri montu henüz sekiz ay kadar kullanabildim. Omuz, göğüs, kol ve birçok bölgesinde deride dökülmeler meydana geldiği için ürünü aldığım Isparta Derimod şubesine götürdüm. Şubedeki çalışanlar montun fotoğraflarını çekip yetkililere iletti ve yaklaşık üç gün sonra montumun ücretsiz olarak tadilata alınacağı bilgisini verdiler.

Montum tadilattan geldikten sonra 10.03.2026 tarihinde şubeye gidip ürünü incelediğimde, yapılan işlemin sadece dökülen boyaların üzerine şeffaf bir boya geçilmesinden ibaret olduğunu gördüm. Derideki dökülmeler ve hasarlı görüntü aynen duruyordu, yani sorun çözülememişti. Bu nedenle montumu bu şekilde teslim almayacağımı, gerekli ve düzgün tadilatın yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. Eğer “tadilat” adı altında yapılacak işlem bu seviyede kalacaksa, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da montun yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep ettiğimi ifade ettim.

Buna rağmen tarafıma iade veya değişim işleminin reddedildiği söylendi. Bu montu bu halde kendileri kullanabileceklerse, ürünü hiçbir bedel talep etmeden kendilerine bırakmaya hazırım. Ancak bu ayıplı ürünü kabul etmiyorum ve para iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.