Derimod Dan Ayakkabı Aldım 1 Ay İçinde Yırtıldı

12 Eylül 2023 tarihinde Canpark AVM Derimod'dan spor ayakkabı aldım. Üçüncü giymemde, 25 Eylül'de ayakkabının kenarında yırtık oluştu. Yoğunluktan dolayı hemen gidemedim ama 10 Ekim'de satın almış olduğum mağazanın müşteri temsilcisine ve çağrı merkezine bildirimde bulundum. 12 Ekim 2023'te ürünü mağazaya götürdüm ve teslim ettim; inceleyip haber vereceklerini söylediler. Defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı. Kasım ayında şikayet oluşturdum; 4 Kasım'da bana SMS ile 'Ürün iade veya değişim yapılamamaktadır.' mesajı gönderilmiş. Ben bu ürünü sadece üç kez giydim ve genellikle evden asansörle inip, bahçede arabaya binip şirkete gidiyorum. Orada da kapalı otoparktan asansörle ofisime geçiyorum. Allianz Sigorta A.Ş. Derin Plaza'da çalıştığım için ofisime geçtikten sonra topuklu ayakkabı giyiyorum. Bu durumda üç kez giymiş olduğum ayakkabım ne kadar yıpranmış olabilir ki? Kullanıcı hatası olduğunu söylemişler. Halbuki köyde, dağda, bayırda veya çayırda çalışmıyorum ki yıpranmış olsun. Ayakkabıyı yürüyüş ayakkabısı olarak aldım ve bir kez bile yürüyüşte giymedim. Kullanıcı hatasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı dönemde almış olduğum ayakkabı için eş değer para iadesini talep ediyorum. Ayakkabı kodu: 23SFE216814. Tutar: 1.749,99 TL. Not: Teslim ve iade fişlerim ekte olup, acilen işlemlerim ve tüketici haklarım hususunda yardım ve desteklerinizi rica ediyorum. Saygılarımla, Yasemin T****, 5301****38