Derimod Çantasında Stok Hatası Ve Kısa Sürede Ayıplı Ürün Sorunu

Müşteri Oyalama ve Mağduriyet

20 Eylül Pazar günü İzmir İstinyepark Derimod mağazasından babet ve omuz çantası aldım. Dört gün sonra, omuz çantasının stok hatası nedeniyle aslında ellerinde olmadığını, iade alabileceğimi ya da en yakın mağazadan başka ürün seçebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 24 Eylül tarihinde Aydın Forum AVM Derimod mağazasına gittim ve burada sırt çantası aldım, bu seçim için de 1.060 TL fark ödedim.

Aydın Forum AVM’den aldığım bu sırt çantasının zımbası sadece 15 gün içinde düştü. Ürünü değişim talebiyle incelemeye gönderdim ancak ret cevabı aldım. İnceleme talebinde sonra zımbayı bulup taktım. Fakat diğer zımbalardan bazıları sallanıyor ve düşecek gibi duruyor. Karara itiraz ettim, üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ben Derimod gibi bir markadan aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Az para ödemiyoruz, buna rağmen hem süreç boyunca oyalandım hem de mağdur edildiğimi hissediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve sırt çantamın değişimle sonuçlanmasını talep ediyorum. Sonucun tekrar olumsuz olması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sürekli alışveriş yaptığım mağazadan son alışverişim olacaktır.