Derimod Çantamın Sapları 6 Ayda Kopma Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

18.05.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek siyah bir kol çantası satın aldım. Ürünü günlük ve normal koşullarda kullandığım halde henüz 6 ay dolmadan sap kısımlarında ciddi derecede yıpranma oluştu ve kopma noktasına geldi. Tarafımca herhangi bir zorlayıcı ya da hatalı kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Bu fiyat seviyesindeki bir çantanın 6 ay gibi kısa bir sürede bu derece deforme olması kabul edilemez bir durumdur. Çantayı 15 Ocak civarında mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim ancak ürün incelemeye dahi alınmadan “6 ay dolduğu için garanti kapsamı dışında” denilerek talebim doğrudan reddedildi.

Burada sorun garanti süresi değil, ürünün açıkça ayıplı olmasıdır. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede sapların parçalanma noktasına gelmesi ciddi bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Derimod gibi köklü bir markanın ürününün bu kadar dayanıksız olması ve ürünün arkasında durmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Tüketici olarak beklentim; çantamın ücretsiz olarak onarılması ya da ürün değişimi yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.