Derimod Botunda Topuk Şişliği Ve Bağcık Delik Açılması, Müşteri Desteği Yanıtsız

Derimod’un kendi internet sitesinden 24 Aralık’ta erkek bot satın aldım. Ürünü sadece 2 defa giymeme rağmen sağ ayak topuğunda ciddi şekilde vurma yaptı. İç kısmını kontrol ettiğimde topuk bölümünde bir şişlik olduğunu fark ettim. Ayrıca tabanlıkla uğraşırken bu kez bağcık deliklerinin yan taraflarında açılmalar olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod müşteri hizmetlerini telefonla aradım, müşteri temsilcisi benden mail yoluyla fotoğraf göndermemi istedi. İstendiği gibi fotoğrafları gönderdim, hatta mailin konu kısmına da sipariş numaram olan 5045******6208’i yazdım. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı.

Sadece 2 kez giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam ve üzerine iletişim kurduğum halde dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu bot için değişim talep ediyorum ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ediyorum.